Polityka Opinii
Niniejsza Polityka opinii określa zasady pozyskiwania, weryfikowania i publikowania opinii dotyczących usług edukacyjnych świadczonych przez Usługi Edukacyjne Karolina Nowak, dalej jako „Firma”.
§1 Skąd pochodzą publikowane opinie?
Opinie publikowane na stronie internetowej Firmy pochodzą od osób, które korzystały
z usług edukacyjnych Firmy, albo od rodziców lub opiekunów prawnych dzieci korzystających z tych usług.
Opinie mogą być pozyskiwane w szczególności:
- za pomocą formularza opinii,
- za pośrednictwem wiadomości e-mail,
- za pośrednictwem ankiety,
- w odpowiedzi na indywidualną prośbę o wystawienie opinii skierowaną do klienta,
- za pośrednictwem innych wykorzystywanych przez Firmę kanałów komunikacji.
Przekazanie opinii jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem korzystania z usług Firmy.
§2 W jaki sposób weryfikujemy opinie?
Firma podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście korzystały z usług Firmy, albo od rodziców lub opiekunów dzieci korzystających z tych usług.
Weryfikacja może odbywać się poprzez porównanie danych osoby przekazującej opinię z posiadaną przez Firmę dokumentacją, w szczególności:
- dokumentacją zapisów na zajęcia,
- dokumentacją dotyczącą realizacji zajęć,
- danymi klienta znajdującymi się w systemach wykorzystywanych przez Firmę,
- prowadzoną z klientem korespondencją.
W przypadku opinii pozyskiwanej poprzez indywidualną prośbę skierowaną bezpośrednio do klienta Firma może również uwzględnić fakt skierowania takiego zaproszenia do osoby, o której wie, że korzystała z jej usług.
Firma nie traktuje samego oświadczenia autora, że korzystał z usług, jako jedynego sposobu weryfikacji opinii.
§3 Czy publikujemy wszystkie otrzymane opinie?
Nie. Opinie prezentowane na stronie internetowej stanowią wybór spośród opinii otrzymanych przez Firmę.
Strona internetowa Firmy nie stanowi otwartego portalu opinii ani kompletnego rejestru wszystkich opinii otrzymanych od klientów.
Firma nie odrzuca jednak opinii wyłącznie z tego powodu, że zawiera ona krytyczną lub negatywną ocenę świadczonej usługi.
Firma może odmówić publikacji opinii lub usunąć ją ze strony w szczególności, jeżeli:
- nie można potwierdzić, że pochodzi ona od klienta Firmy albo rodzica lub opiekuna uczestnika zajęć,
- zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub wulgarne,
- narusza prawa lub dobra osobiste innych osób,
- zawiera dane osobowe osób trzecich,
- ujawnia informacje dotyczące dziecka, których publikacja mogłaby naruszyć jego prywatność,
- zawiera treści reklamowe, spam lub treści niezwiązane z usługami Firmy.
§4 Czy treść opinii jest zmieniana?
Firma nie zmienia treści opinii w sposób wpływający na jej znaczenie lub wydźwięk.
Przed publikacją mogą zostać poprawione oczywiste literówki, błędy ortograficzne, interpunkcyjne lub techniczne, jeżeli nie wpływa to na sens wypowiedzi autora.
Opinia może również zostać skrócona, jeżeli jest to uzasadnione sposobem jej prezentacji, pod warunkiem że skrócenie nie zmienia znaczenia wypowiedzi ani oceny wyrażonej przez jej autora.
Informacje umożliwiające identyfikację dziecka lub innej osoby mogą zostać usunięte lub zanonimizowane w celu ochrony jej prywatności.
Firma nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii oraz nie modyfikuje opinii w celu sztucznego przedstawienia usług w korzystniejszym świetle.
§5 W jaki sposób podpisujemy opinie?
W zależności od zgody i wyboru autora opinia może zostać opublikowana:
- anonimowo, np. „Rodzic uczestnika zajęć”,
- z imieniem autora,
- z imieniem i pierwszą literą nazwiska,
- z imieniem i nazwiskiem.
Adres e-mail ani inne dane kontaktowe autora opinii nie są publikowane wraz z opinią.
Dane dzieci korzystających z zajęć co do zasady nie są publikowane.
§6 Wykorzystanie opinii poza stroną internetową
Opinia może zostać wykorzystana w innych materiałach informacyjnych lub promocyjnych Firmy, w szczególności w mediach społecznościowych lub materiałach reklamowych, jeżeli zakres udzielonej przez autora zgody pozwala na takie wykorzystanie.
§7 Dane osobowe
Dane osobowe związane z przekazywaniem i publikowaniem opinii są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania danych, okresu ich przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Firmy.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
§8 Kontakt
W sprawach dotyczących opublikowanej opinii, jej treści lub danych osobowych można skontaktować się z Firmą:
Usługi Edukacyjne Karolina Nowak
e-mail: dumaleszno@gmail.com
Polityka obowiązuje od: 01. 09. 2026 roku.